Boekennieuws.

Wanneer de laatste weken van december ingaan, kijken we allemaal naar hoe we het afgelopen jaar gepresteerd hebben. Eelco Nammensma, eigenaar van de populaire site Boekwinkeltjes.nl, kan tevreden zijn: in 2013 hebben via deze site talloze boeken een nieuw huis gevonden. Zo is er in oktober 5 procent en in november 3 procent meer tweedehands boeken verkocht dan in diezelfde maanden een jaar geleden. Waar komt deze groei vandaan? Ruben Molenaar sprak voor Boekennieuws met eigenaar Eelco Nammensma.

Ik denk dat de belangrijkste vraag voor zich spreekt. We horen continu dat het zo slecht gaat in boekenland, maar toch heeft u de wind in uw zeilen. Wat doet Boekwinkeltjes.nl anders dan zijn concurrenten?

“De crisis in boekenland blijft inderdaad doorgaan. Toch denk ik dat het succes van Boekwinkeltjes.nl daar los van staat. Vooral het grote aanbod en de prijzen van de verkopers trekt de bezoekers aan. Door de betrouwbaarheid van alle verkopers blijft de naam van Boekwinkeltjes.nl van mond tot mond gaan.”

Als ik op Google zoek naar ‘tweedehands boeken’ is Boekwinkeltjes.nl het eerste zoekresultaat. Die uitstekende zichtbaarheid zal vast helpen. Wat heeft u gedaan om bovenaan het lijstje te komen? Is het gewoon en kwestie van de juiste sleutelwoorden?

“De Google-ranking is te danken aan het lange bestaan, de vele bezoekers en de technische indeling van de website. Al zeker vijf jaar lang staat Boekwinkeltjes.nl op de eerste plaats wanneer je zoekt op tweedehands boeken. We werken wel continu aan technische verbeterpunten om deze plek te handhaven.”

Wat voor soort klanten bezoeken Boekwinkeltjes.nl vooral? Gaat het om hobbyisten die eens in de zoveel tijd een enkel boek kopen, of zijn er ook afnemers die massaal inkopen (en later weer doorverkopen)?

“De klanten van Boekwinkeltjes.nl zijn hoofdzakelijk boekenliefhebbers die inderdaad eens in de zoveel tijd een of vaak meerdere boeken kopen. De afnemers die massaal inkopen, doen dat vaak voor hun eigen verzameling. Wederverkopers zijn antiquariaten of boekwinkels die een enkel boek voor een klant bestellen. Maar de aantallen van wederverkopers staan niet in verhouding tot die van de andere kopers.”

Ik vind het zelf altijd prettig om mijn...

Boekwinkeltjes.nl is gegroeid door mond tot mond reclame. Het is in ieder geval zeer belangrijk om te weten wat je kopers en verkopers willen en daar de techniek, bedrijfsvoering en marketing op aan te passen.

“Dat is een interessant punt. Veel verkopers op Boekwinkeltjes.nl zijn echte boekenliefhebbers. Zij gaan met meer zorg met boeken om dan anderen. In reacties van klanten zien wij regelmatig dat de staat van het boek van groot belang is; de verkopers krijgen op dit punt vaak een compliment. Wij merken zeker dat verkopers die in goede staat verkerende tweedehands boeken verkopen het erg goed doen. Daarnaast zijn er zeker ook veel kopers die het gaat om de inhoud van het boek. Toch zal je een ezelsoor nauwelijks terugzien in de boeken die te koop staan, dat getuigt van onvoorzichtig handelen. Je zult eerder een enigszins verkleurd boek vinden. De redenen waarom deze kopers tweedehands boeken kopen hebben we onlangs onderzocht. Ongeveer 38 procent schaft tweedehands boeken aan omdat de aanschafprijs lager is, maar 54 procent koopt een tweedehands boek omdat het nieuw niet meer wordt aangeboden. Opmerkelijk was dat 85 procent van de kopers nog nooit e-books heeft gekocht.”

Als een concurrent nu leest dat u het zo goed doet en u om advies vraagt, wat vertelt u hem dan?

“Dat is een lastige vraag. Boekwinkeltjes.nl is gegroeid door mond-tot-mondreclame. Het is in ieder geval zeer belangrijk om te weten wat je kopers en verkopers willen en daar de techniek, bedrijfsvoering en marketing op aan te passen.”

En tot slot, wat zijn uw plannen voor 2014?

“Onze plannen voor 2014 zijn onder andere de lancering van de iPhone-app. Deze is vrij lang in ontwikkeling geweest, het resultaat mag er zeker zijn. Ook zal er een vernieuwd technisch platform komen, wat vooral het gebruiksgemak van de website zal verbeteren. Verder zullen we meer naar buiten treden met onder andere advertenties in verschillende bladen en doorgaan met stationsreclame.”

Onlangs heeft Boekwinkeltjes.nl een enquête gehouden onder zijn bezoekers. 23 procent gaf de site een 7 en 72 procent gaf een score van 8 of hoger. Met zulke resultaten is het niet moeilijk om het jaar tevreden af te sluiten – en wellicht volgend jaar vrolijk door te groeien.